学会说话 社交沟通中的刻意练习

学会说话 社交沟通中的刻意练习:社交沟通中的刻意练习

编辑推荐

为你解决即使知道沟通技巧却只是停留在空有理论层面的窘境。

内容简介

本书内容按照沟通的目标进行情境划分,从拉近距离、精准表达、知己解彼及化解冲突四个角度,讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。

作者简介

张心悦

国际IPA认证沟通教练

管理咨询顾问/职业培训师

高管教练/心理咨询师

心理科普图书作者/媒体嘉宾

北京职工协会培训专家委员会委员

张心悦老师曾先后供职于国有企业、上市公司,负责人力资源培训管理职位。2009年进入管理咨询领域,担任项目专家进驻国际航空公司、核电集团、华润集团、金融系统、大庆油田、联想等大型企业开展沟通教练及人事心理学相关的管理咨询服务。为超过300家企业、过万员工提供过高品质职业化训练。

?致力于探索本土组织沟通文化与人才心智培养解决方案,将西方心理学技术应用于东方组织文化。具备扎实心理学功底,重视国学修养。毕业于北京师范大学教育心理学,在北京大学进修精神动力治疗及心理危机干预,获得世界医学认证学会(WMECA)国际催眠师认证,国际IPA认证沟通教练认证,具备执业心理咨询师执照。

章节目录

版权信息

内容提要

各方推荐

前言

第1篇 拉近距离

攻略1 万用连接公式:相似好吸引,沟通有捷径

搭讪预备式=展露热情+适度跟随

搭讪增强式=重复刺激+印象管理

搭讪单人式=寻找共同点+了解关注点

搭讪混合式=观察局势+无痕滑入

攻略2 沟通风格画像:把准脉才能开对方

给沟通风格把脉

给沟通风格“开方”

攻略3 超级点赞:你离靠近就差一句话的距离

每个人都喜欢被赞美

给出赞,孩子气与成年人的分水岭

做木匠,让你的内在换个眼光

让赞美自然地发生

攻略4 情绪平复三板斧:冲动是魔鬼,管好你的嘴

遭遇暴风雨

情绪的劫持

平复三板斧

攻略5 求异思维诊断:别拿“抬杠”不当回事

难道不该考虑周全吗

求同模式VS求异模式

我是个求异型的人,如何甩掉“杠精”的帽子

遇上求异型的人,我该怎么办

攻略6 价值互动循环:会说话,有好运

高价值互动循环:提升自我价值感

低价值互动循环:逃不开的命运魔咒

攻略7 线上交流十大边界:站定你的真实生活

社交障碍:依赖技术,还是依赖彼此

网络成瘾:“自控”成了“失控”

线上交流十大边界:站定真实的生活

恢复社交:聊天还是要“肉搏”

第2篇 精准表达

攻略8 精准沟通:语言在精不在多

言简意赅:少说点才好消化

言必有中:站在别人的立场上说话

言多必失:说话之前先过筛子

不讲闲言碎语

不秀花言巧语

攻略9 秒懂三步:说别人听得懂的话

攻略10 递进式表达:分清事实、感受与诉求

你为什么不爱我

办公室里的“战斗”升级

谈话中的“定时炸弹”

从头脑回到内心

攻略11 气场提升极简攻略:塑造你的非语言信息

非语言信息就是你的“气场”

对非语言信息的误解

三招扫描自己的气场

三招改善自己的气场

攻略12 台词基本功:设计你说出的每一句话

台词决定人物命运

警惕让你减分的“台词”

丰富自己的台词风格

与内视觉的人沟通,满足他的眼睛

与内听觉的人沟通,满足他的耳朵

与内感觉的人沟通,满足他的内心

攻略13 礼貌与直白:在谈话中进退自如

避免成为“老好人”

不要用“爱自己”当借口

攻略14 角色五定律:不冒犯别人,不舍弃自己

定律1:名正言顺,开口先想“我是谁”

定律2:看人入心,对话先想“她要做谁”

定律3:主动适应,权威关系中的角色冲突

定律4:入乡随俗,到哪个山头唱哪种山歌

定律5:多角色平衡

第3篇 知己解彼

攻略15 用心倾听:放下自己,听出真相

倾听的秘密

你是一个好的倾听者吗

倾听的5+3+3法则

攻略16 提问工具箱:好问题指向答案

会说的不如会听的,会听的不如会问的

提问是个技术活,好问题指向答案

攻略17 情绪聊天术:成为受欢迎的聊天者

人们因为好情绪而记住你

尬聊面面观,那些被你聊死的天

如何聊出好情绪

您是一个会情绪沟通的人吗

攻略18 面对固执己见者:顺势而动,以柔克“轴”

身边无处不在的“轴人”

“轴人”为什么“轴”

顺势而动,以柔克“轴”

攻略19 化解“不招待见”:让沟通充满正能量

你是哪种添堵者

补充正能量,好好爱自己

看破不说破,还能做朋友

攻略20 男女沟通模型:要“心动”,不要“心梗”

男性不接受矫正,女性不需要拯救

放男性走,听女性说

女性要“我值得爱”,男性要“我能行”

攻略21 亲子沟通提示:以成人的姿态对话,拒绝“暴力”沟通

警惕用唠叨(抱怨)表达情感

警惕用指责(痛斥)代替要求

警惕用比较掩盖期待

警惕用担忧转嫁焦虑

警惕用付出实施索要

警惕用溺爱满足补偿

第4篇 化解冲突

攻略22 调整情绪坐标:让情绪为我所用

关注感受,小情绪大影响

调整坐标,沟通事半功倍

对症下药,心对了事才能成

攻略23 说“不”心理战:把不开心的话说到开心

“不”在心里,有口难开

把不开心的话,说开心

攻略24 价值观冲突法则:君子和而不同

攻略25 寻找第三条路:如何在冲突中实现双赢

转换视角,寻找第三条路

转换思维,打破“非黑即白”

分而治之,差异性地对待冲突

攻略26 沟通体验的望闻问切法:反思自己的说话方式

望:观察他人的对话

闻:还原自己的语言

问:获得有效的反馈

切:让内心的声音浮现

攻略27 语言整理窗:改变人生的语言自动导航系统

人生的自动导航

给自己一个“语言整理窗”

攻略28 心灵整理窗:书写,与心对话

书写情感的力量

心灵书写的日益流行

基本的书写方法

在书写中的自我整合

书写的自我进阶

学会说话 社交沟通中的刻意练习是2020年由人民邮电出版社出版,作者张心悦。

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