亚马逊编年史(1994-2020)

亚马逊编年史(1994-2020)

编辑推荐

适读人群 :大众阅读

1.清华名师、得到名师宁向东继《宁向东讲公司治理:共生的智慧》之后又一部全新力作。

2.在海量信息的基础之上精心梳理亚马逊1994到2020年的发展过程中的关键事件与动作,以编年体形式,细化到每年的每个月,逐帧客观记录呈现了亚马逊的成长轨迹。

3.从1997年到2020年,贝索斯每年会亲自写一封致股东的信,这24封信本身就是一笔宝贵的教科书级别的学习材料。本书第二部分在这24封信的基础之上,结合丰富的编年史材料,分主题、深入解读了隐藏在其中的贝索斯的管理理念与经营智慧。

4.研究与学习亚马逊和贝索斯的教科书级别图书,企业各级管理者、创业者、互联网行业从业者、商学院学生等尤其推荐阅读。

内容简介

亚马逊创立于1994年,从1997年上市到现在,市值已经超过万亿美元,20多年增长了2000多倍;创立之初,亚马逊只是一家销售纸质图书的网站,今天它已经发展成为一家卓越的科技公司。现在,亚马逊除了已经建立起高效的新零售体系,还在云服务、内容生产等领域,成为无可争议的领导者。亚马逊的扩张路径与成长打法,对于企业家、创业者和管理者,非常有借鉴意义。

《亚马逊编年史》一书包含两部分,第一部分是“亚马逊编年史”,以编年体的形式,系统收录了1994年到2020年亚马逊的重要动作,以求客观、全面地还原亚马逊的发展历程,帮助读者对亚马逊的成长轨迹建立整体认知;第二部分是“阅读贝索斯”,给予贝索斯给股东的24封信,分主题梳理了贝索斯的管理理念和经营智慧。结合第一部分的背景资料,读者可以更加深入地理解贝索斯的股东信,并收获更多。

作者简介

宁向东

现任清华大学经济管理学院教授,博士生导师。历任潍柴动力、中国南航等多家上市公司独立董事,世界银行、麦肯锡公司研究顾问,华为、腾讯、三星等公司项目顾问。获清华大学经济学博士,海外经历包括哈佛商学院、伊利诺伊大学等校访问学者,多次获得清华大学教学奖励,曾兼任中国企业家联合会培训委员会副主任。著有《宁向东讲公司治理:共生的智慧》等。

刘小华

现任中国银行洛杉矶分行副总裁,公司业务部负责人,专注服务亚马逊等科技行业客户。此前先后任职于中国银行总行、纽约分行,分别从事风险管理、公司金融业务。金融风险管理师(FRM)持证人,麻省理工学院(MIT)斯隆商学院管理学硕士,清华大学MBA。

章节目录

前言

第一部分 亚马逊编年史

1994 年 2300%

1995 年 Amazon.com

1996 年 初露锋芒

1997 年 上市

1998 年 快速做大

1999 年 Amazon.bomb

2000 年 长期主义?

2001 年 亚马逊飞轮

2002 年 蓄势

2003 年 盈利

2004 年 商品最全

2005 年 方向

2006 年 科技之翼

2007 年 Kindle

2008 年 变与不变

2009 年 “线上沃尔玛”

2010 年 临界点

2011 年 多点进军

2012 年 re:lnvent

2013 年 “Wow”

2014 年 继续下注

2015 年 十年之功

2016 年 Day 1

2017 年 走向线下

2018 年 新起点

2019 年 科技帝国

2020 年 重塑

第二部分 阅读贝索斯——基于贝索斯致股东的信

01 长期主义

02 客户至上

03 客户体验

04 重视员工

05 高标准

06 员工的进出

07 业务模式

08 看到本质

09 发展逻辑

10 降价、成本与现金流

11 股东的长期价值

12 追求“自由现金流”

13 经营哲学

14 物流体系

15 业务标准

16 市集业务

17 深耕技术

18 创新的方向

19 第二本质

20 产品开发

21 内容产品

22 会员体系

23 营造生态

24 包容失败

25 发明文化

26 徘徊的力量

27 永葆创业精神

28 线上与线下

29 重构关系

30 环保与未来

附录1 亚马逊主要收购动作

附录2 亚马逊主要管理人员就任、离任信息

附录3 亚马逊业务轮廓

参考文献

精彩前言/序言

前言 亚马逊是一家怎样的公司

由于亚马逊在中国的业务不多,很多人并不了解这家公司,所以,我们先用一些事实来勾勒一下这家公司的概貌。

1994 年,贝索斯在西雅图成立了亚马逊公司,最初只出售图书。

1997 年,亚马逊在纳斯达克(Nasdaq)市场上市,发行价18 美元,估值只有4.38 亿美元。

1998 年,公司开始出售CD 和DVD 产品。

2000 年,成立亚马逊市集,接着吸引第三方卖家,成为“万物商店”。

2005 年,推出亚马逊Prime 会员服务,目前在世界范围内拥有2亿会员,实现了会员的2 日送达、1 日送达,甚至Prime Now 服务做到了“一小时送达”。

2006 年,推出亚马逊网络服务(AWS),逐渐演变为云服务的领导者。随着开始对独立第三方开展云服务,业务快速成长,AWS 不仅已成为世界上最有影响力的云服务供应商,而且也成为亚马逊的重要收入来源和利润贡献支柱。

2006 年,亚马逊整合物流中心,建立亚马逊履行中心(FBA),目前在全球拥有数以百计的配送仓库。通过收购的机器人公司,逐步优化配送系统,实现更快地进行产品交付。一些配送中心装有光伏发电系统,除自给自足外,还可以对外出售电力。

2007 年,推出电子书阅读器Kindle,并形成了包括读者和作者在内的生态体系。借助于Kindle,用户可以收听众多的有声书。亚马逊还深度进入内容制造行业,其出品的小说、音乐、电影和电视剧不断获得包括“金球奖”“艾美奖”等大奖。著名的《华盛顿邮报》目前在亚马逊旗下。

2014 年,亚马逊推出第一代Echo 设备,由位于云上的Alexa 系统提供支持。目前,已经有大量亚马逊硬件设备进入千家万户,并得到位于云上的Alexa 系统的支持,亚马逊由此开始逐步重构客户的生活场景和消费场景。

2017 年,收购著名的连锁超市全食超市,并于随后推出高技术支持的无人商店AmazonGo,让客户真正实现“拿了就走”(just walk out),不需要扫码、结账的过程。由此,亚马逊全面走到线下,实现线上、线下的经营联动。而且,目前已经开设了24 家亚马逊实体书店。

2018 年9 月,亚马逊的市值突破万亿美元,以上市时的4 亿美元计算,实现2000 多倍的成长。

2019 年,提出“气候建议”,呼吁世界级企业联手在2040 年实现碳的净零排放,这比《巴黎协定》的目标时间提前了十年。而亚马逊自己则正努力在2025 年实现公司运营全部使用可再生能源的目标。事实上,亚马逊在2014 年就开始在太阳能、风能领域,以及各种环保事业上进行投资。

目前,亚马逊有大约130 万名员工,其中,既有大量的科学家和工程师,也有大量的物流仓储领域的工人。员工最低小时工资为15美元,并享有全面的福利,但也因劳动强度过大而遭到诟病。

本书是一个大案例

虽然我们非常尊敬亚马逊公司,欣赏它的成长历程、发展理念和管理模式,但我们也知道:很多人对电商、对亚马逊还有着各种各样的不同看法,甚至可以说,亚马逊本身就是一家饱受争议的公司。在这种情况下,本书并不过多阐述我们的观点,而只陈述事实。

我们这样做,希望达到两个目的:第一,保证内容的真实性和完整性,通过列举大事件、还原企业的发展历程,帮助读者对亚马逊建立认知,以便有效地借鉴它的经营方法;第二,贝索斯的24 封致股东的信,放在一起是非常宝贵的、实战级别的教科书。我们系统地回顾了亚马逊的历史事件,可以为读者阅读、学习这些信,以及理解信中的观点、看法,提供必要的背景支持。总之,我们不设立场,以最有利于读者的方式编写这本书。

我们也许会在其他场合分享我们关于亚马逊的看法、研究和观点,但在写作这本书时,我们保持了最大程度的克制,希望提供一个中立的案例。

这里,必须要强调说明“什么是案例”。案例不是学习的样板,也不是经营企业的“最佳做法”。案例就像医生使用的病例,它只是一个记录,它的本身是客观的。案例存在的目的,就是为读者提供一个可资研讨的材料。研讨案例,不是为了照猫画虎,而是要在批判性思维的理念下,深入思考分析,获得启发,获得认知的升级。本书采用编年体的写法,就是为了更好地帮助读者使用这个案例。当然,我们也有自己的倾向性,否则,不会花非常大的力气去编写这样一本书。在我们看来,亚马逊是有史以来最伟大的公司之一,它的很多打法对于企业家和管理人员,特别是各种类型的创业者,格外有借鉴意义。这也是我们选题的初衷。但是,在行文的过程中,我们努力不去表述自己的观点、看法,甚至倾向。我们把发表评论的冲动深深地压抑着,希望尽可能平和地叙述亚马逊的故事,把判断权交给读者。

本书的结构

本书分为两个部分。第一部分是编年史,非常粗线条地梳理了某一年、某一月亚马逊发生了什么,我们从贝索斯起心动念要创业开始,一直写到2020 年末。第二部分是根据主题重新梳理了“贝索斯致股东的信”。到2021 年为止,贝索斯以CEO(首席执行官)的身份一共写了24 封公开信。这24 封信充满了智慧,对企业的经营者极有启示作用。

24 封信的原件,可以在亚马逊的年报中找到。不过,对于不熟悉亚马逊发展史的读者,直接阅读原信容易产生障碍,理解起来有挑战性。我们认识的很多人都知道这些信的存在,有人也尝试着读过几封,但由于对亚马逊的发展过程不了解,很难从股东信中读出味道,得到应有的教益。这是我们一直感到遗憾的地方,也是我们要编写这本书的目的之一。我们以为,有了历史背景做呼应,读者可以从股东信中收获更多。

感谢中信出版社沈家乐、宋冬雪和周家翠三位编辑的耐心和努力,感谢石北燕女士的辅助工作。感谢张辉、张云鹏、沈斌、郝晓云和石华力在图片上给予的协助。我们最早讨论亚马逊的选题,是在三年前的2018 年。现在,时间过去了三年,本书终于付梓,也算是对初心有了交代。因为时间仓促,也因为我们的水平有限,书中一定存在着很多错误,包括时间的不准确和翻译上的错误,敬请读者指正。感谢在本书编写过程中和我们进行过讨论的每一位朋友。

宁向东 刘小华

2021年7 月9 日

亚马逊编年史(1994-2020)是2021年由中信出版社出版,作者

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